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ベスト@リフォーム利用規約

株式会社ウェイブダッシュ(以下「ウェイブダッシュ」といいます。)は、「ベスト@リフォーム」の名称を用いて提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用に関し、以下のとおり利用規約を定めます(以下「本規約」といいます。)。本サービスのお客様(以下「お客様」といいます。)は、あらかじめ本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。本規約の一部でも同意いただけない場合は、お客様からの情報送信を行わないようご注意いただき、速やかに本サービスに関連するサイトから離脱をお願いいたします。
第1条(適用範囲)
本規約は、ウェイブダッシュが自社のウェブサイトにおいて本サービスを提供する場合の他、ウェイブダッシュの提携先のウェブサイトにおいて本サービスが提供される場合にも、お客様とウェイブダッシュとの間に適用されるものとします。この場合、お客様が提携先のウェブサイト宛に発信した情報は、ウェイブダッシュ宛に発信したものとみなします。
第2条(本サービスの内容)
1. サービス内容
本サービスの内容は、以下の各号に定めるとおりとします。
(1)情報閲覧・検索サービス
a. ウェイブダッシュと契約した住宅リフォーム工事の請負会社(以下「リフォーム会社」といいます。)から提供を受けた情報の閲覧サービス。
b. 前号 a の情報の検索サービス。
(2)資料(カタログ)請求サービス
住宅リフォームに関し、お客様から資料等の送付に必要な個人情報を含む入力情報(以下「個人情報等」といいます。)の送信を受け、当該情報をリフォーム会社に転送するサービス。
(3)見積り依頼サービス
お客様から住宅リフォームプランの作成に必要な個人情報等の送信を受け、当該情報をリフォーム会社に転送するサービス。
2. 依頼
前項所定の各サービスはお客様からの依頼に基づいて行われるものとし、お客様がインターネットを通じてこれらのサービス提供に必要な操作および情報送信を行った場合には、かかる依頼を行ったものとします。
3. サービスの範囲
本サービスに関するウェイブダッシュの義務は、第1項第(2)号a 、同項第(3)号所定の情報伝達ならびに同項第(1)号b 所定の検索機能の提供に限られるものとします。第1項第(1)号a のリフォーム会社から提供を受けた情報、リフォームに関する資料の作成・送付、問い合わせに対する回答、住宅リフォームプランの作成、提示(料金の見積もり金額の算出等を含みます。)、リフォームに関する勧誘・営業活動または請負契約もしくは締結等の行為は、ウェイブダッシュの義務に含まれないものとします。
4. 非保証
ウェイブダッシュは第1項第(2)号a、b、および同項第(3)号所定のサービスにつき、資料、回答および住宅リフォームプランが必ず提供されること、およびお客様に必ず到達することを保証いたしません。これらの事項については、リフォーム会社とお客様との間で解決していただくものとします。
第3条(本サービスの対価)
本サービスの利用の対価は、無償とします。
第4条(利用のキャンセル)
本サービスのキャンセルについては、サービスの性質上受け付けておりません。
第5条(個人情報等の取扱に関する同意)
1. 個人情報管理責任者
ウェイブダッシュは、お客様に対して本サービスの提供するにあたり、個人情報管理責任者を以下のように定めます。
個人情報管理責任者:株式会社ウェイブダッシュ 代表取締役 河野 由紀
  2. 利用目的
    (1) お客様が第2条第1項第(2)号a または同項第(3)号所定のサービスを利用した場合に、ウェイブダッシュは、リフォーム会社に対して、保護措置を講じた上でお客様の個人情報等を提供いたします。
    (2) ウェイブダッシュからお客様の個人情報等の提供を受けたリフォーム会社は、お客様宛に資料を送付し、もしくはお客様宛に問合せへの回答を行い、または見積もりを作成のうえお客様にご呈示するために利用いたします。
(※お預かりした個人情報は資料送付・お知らせ等のメール送信・電話連絡などの目的でリフォーム会社にて利用・管理・保管されます。)
    (3) ウェイブダッシュは、お客様に対し、郵送、電話、電子メール送信等の方法により、ウェイブダッシュまたはウェイブダッシュの親会社、関連会社もしくは提携会社の商品、サービスをご案内するために利用いたします。
3. 委託
ウェイブダッシュが自社の個々の事務を業務委託する場合に、保護措置を講じた上で、お客様の個人情報等を当該業務委託先に委託することがあります。
  4. 第三者開示・提供
ウェイブダッシュは、リフォーム会社への提供の場合(第4条第2項第1号)、業務委託先への提供の場合(第4条第3項)又は以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示又は提供いたしません。
(1) お客様ご本人の同意がある場合。
(2) 統計的なデータなどお客様ご本人を識別することができない状態で開示・提供する場合。
    (3) 法令に基づく場合。
    (4) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
    (5) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であってお客様の同意を得ることが困難であるとき。
    (6) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  5. 開示
ウェイブダッシュが保有するお客様の個人情報に関して、お客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出頂いた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で回答いたします。
  6. 個人情報等が事実と異なる場合の訂正等
ウェイブダッシュが保有するお客様の個人情報に関して、お客様ご自身の情報について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加又は削除をいたします。
  7. 本規約に不同意の場合
お客様が本規約の全部又は一部にでもご同意いただけない場合には、本サービスのご利用をお断りさせて頂きます。
  8. 利用目的範囲外又は同意を得ていない個人情報等の利用停止・消去
ウェイブダッシュが保有するお客様の個人情報等に関して、お客様ご自身の情報について、当社が本規約で規定された利用の範囲を超えて個人情報を取り扱っている場合又は適切な同意を得ないで取得した場合には、お申し出いただいた方がご本人あることを確認したうえで、合理的な期間内に利用停止又は消去いたします。ただし、次の各号の場合には利用停止・消去に代えてお役様の権利利益を保護するための必要な措置を実施することがございます(なお、これらの措置により本サービスのご利用ができなくなりますので、ご了承ください。)
(1)当社にて個人情報のデータの利用停止・消去に多額の費用を要する場合など、利用停止等を行うことが困難な場合
(2)第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合または第三者への提供を停止することが困難な場合
これらの情報の一部又は全部を利用停止又は消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止又は消去のお申し出には応じられない場合があります。)。
  9. 開示等の申請方法等
ウェイブダッシュが保有するお客様の個人情報等に関する、本条第5項、第6項並びに第8項のお申し出及びその個人情報等に関するお問い合わせは、次の方法にて実施いたします。なお、次の方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、予めご了承ください。
    (1) 申請手続
下記の宛先に郵便又は電子メールでお申込みください。
申請手続についての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人(又は代理人)であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。また、お申し出内容によっては、ウェイブダッシュ所定の申込書面をご提出いただく場合があります。
    (2) 開示等の申請先
・郵便  〒100-0013
 東京都千代田区霞が関3-2-6 東京倶楽部ビルディング11F
 株式会社ウェイブダッシュ ベスト@リフォーム カスタマーサービス
・電子メール bestreforminfo@bestreform.jp
    (3) ご本人又は代理人の確認について
(a)ご本人からお申込みの場合
ご本人であることを当社にて確認させていただきます。確認方法については、当社からお客様によりご登録いただいた電話番号へのコールバックを実施し、お電話にて氏名・住所・電話番号及びメールアドレス等の当社へご登録いただいた内容との符合を確認させていただきます。また、運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の送付を依頼する場合がございます。これらのうち、実際に行う確認方法については当社が定めることができるものといたします。
(b)代理人からのお申込みの場合
代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認の上、ご本人への電話等により確認させていただきます。
    (4) 手数料等
開示等の求めに対してお客様からウェイブダッシュにお支払い頂く手数料等はございません。ただし、お客様からウェイブダッシュ宛の通信費及び前号に定める本人確認の際にお客様側で資料等のご準備を行って頂く際に発生する費用等につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
第6条(情報内容および連絡等)
1. 本サービスにおいて掲載・閲覧に供されるリフォーム会社の会社概要、リフォーム事例に関する情報(以下「情報」といいます。)は、リフォーム会社が作成してウェイブダッシュに提供するものであり、ウェイブダッシュは、当該情報の内容に関する正確性、妥当性、適法性及び目的適合性その他一切の事項について保証せず、これらの事項につき責任を負わないものとします。このため、本サービスにおいて掲載・閲覧に供される情報の最終的な内容の確認は、お客様においてリフォーム会社に対して直接行っていただくものとします。
2. お客様は、第2条第1項第(2)号a、bまたは第(3)号所定のサービスを利用した場合、当該リフォーム会社から電話・郵便・電子メール等による連絡を受ける場合があること及びこれらの停止依頼については直接お客様が当該リフォーム会社等に対し行うことを予め承諾するものとします。
3. ウェイブダッシュは、リフォーム会社がお客様に対して行う連絡その他一切の交渉について感知せず、これらの行為に起因して生じた結果について何ら責任を負わないものとします。万一、これらの行為に起因してお客様とリフォーム会社との間でトラブルが発生した場合、お客様と当該リフォーム会社との間で解決していただくものとします。
第7条(反社会的勢力との関係の禁止)
1. お客様は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずるもの(以下これらの者を「暴力団員等」といいます。)に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
(1)暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
(2)暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
(3)自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
(4)暴力団員等に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
(5)役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
2. お客様は、自ら又は第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
(1)暴力的な要求行為
(2)法的な責任を超えた不当な要求行為
(3)取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
(4)風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
(5)その他前各号に準ずる行為
3. お客様は、前二項の表明及び確約に反して、暴力団員等又は前二項各号のいずれかに該当することが判明したときは、何らの催告をせず、本規約に基づく一切の契約を解除することができ、お客様はこれに何ら異議を申し立てないものとします。
第8条(禁止行為)
  お客様は、本サービスを利用するにあたり、次の各号に該当する行為を行ってはならないものとします。
(1)法令又は公序良俗に違反する行為
(2)本規約に違反する行為
(3)第三者になりすまして本サービスを利用する行為
(4) 不正の目的をもって本サービスを利用する行為
(5)本サービス及び本サービスを提供する当社ウェブサイトに掲載された情報を商業目的に利用する行為
(6)他人が所有する物件に関して本サービスを利用する行為
(7)当社の許可なく、当社が当社運営サイトで提供する情報の一部又は全部を、複製、送信、転載、配布、頒布等の方法により、第三者へ提供する行為
(8)本サービス及び本サービスを提供する当社ウェブサイトの運営に支障を来す行為
(9)当社のネットワーク又はシステムに著しい負荷をかける行為
(10)当社のネットワーク又はシステムに不正にアクセスし、又は不正なアクセスを試みる行為
(11)前各号に定めるほか当社が不適切と認める行為
第9条(免責事項)
1. ウェイブダッシュは、本サービスの提供において、システム障害、ソフトウェアもしくはハードウェアの故障、不具合、誤作動または通信回線の障害等の事由に起因して生じた結果につき、責任を負いません。なおこれらの事由が生じた場合、ウェイブダッシュは、本サービスの提供を予告なく停止または終了する場合があります。
2. ウェイブダッシュは、お客様によるウェイブダッシュへの情報送信には、ssl(secure sockets layer)と呼ばれる暗号化通信プロトコルを使用してお客様の情報の安全に努めていますが、お客様がウェイブダッシュに送信する情報が万一インターネット途上で傍受され、または漏洩した場合であっても、ウェイブダッシュは責任を負いません。
3. 本サービスの利用により伝達される情報は、ウェイブダッシュ若しくはリフォーム会社の休業、または第1項に規定する事由の発生その他の原因により遅延する場合があります。お客様はこれを承認の上、自己の責任において本サービスを利用するか否かの判断を行っていただくものとします。
4. 本サービスにおいてお客様に対して行われる連絡は、ウェイブダッシュがお客様より提供された情報に基づき電話、ファックス、電子メールアドレス又は郵送のいずれかの方法によれば足りるものとし、これが不着又は延着となっても、ウェイブダッシュは責任を負いません。
5. ウェイブダッシュは、本規定の他の条項に定める場合のほか、いかなる場合であっても、リフォーム会社の行った行為につき、お客様に対し責任を負いません。
第10条(本規約の変更)
ウェイブダッシュは、本規約を予告なく変更する場合があります。この場合、その後の本サービスの利用については、変更後の規約が適用されるものとします。
第11条(準拠法・管轄)
1. 本規約の成立、解釈および履行その他本サービスの提供および利用に関しては、全て日本法が適用されるものとします。
2. 本規約または本サービスに関して生じた紛争については、東京地方裁判所を管轄裁判所とします。
  
 2005年3月31日 制定 
 2006年10月25日 改定 
 2009年7月1日 改定 
 2010年7月1日 改定 
 2015年10月19日 改定 
 2016年2月1日 改定 
 2016年10月27日 改定 
 2020年2月21日 改定